Beranjak dari penjelasan di atas, pada Kantor Kementerian Agama Kota JakartaSelatan khusunya pada Sub Bagian Tata Usaha bagian Unit Kepegawaian dan Hukummasih memiliki banyak kendala yang dihadapi. Salah satu kendalanya adalahkurangnya informasi yang diterima oleh stakeholder terkait tentang Pensuin, KenaikanPangkat ataupun pelayanan kepegawaian lainnya. Kurangnya memanfaatkanteknologi pada era digital ini juga menjadi salah satu kendala tidak sampainya informasitersebut. Pada kesehariannya banyak orang yang ingin melakukan pengajuan pensiunbaik pensiun telah usai masa kerja ataupun pensiun meninggal, harus datang ke KantorKementerian Agama Kota Jakarta untuk sekedar meminta formulir persyaratan tersebutdan kelengkapan data yang diajukan juga sering terdapat kekurangan berkas sehinggamenimbulkan keterlambatan dalam pemprosessan hal tersebut. Selain pengajuanpesiun salah satu dari pelayanan kepegawaian adalah Kenaikan Pangkat baik JabatanFungsional Umum (JFU) maupun Jabatan Fungsional Tertentu (JFT). Tidak lain dan tidak bukan persyaratan pengajuan yang menjadi salah satu yang menyebabkanketerlambatan dalam proses kenaikan pangkat. Berkas yang masih manual untukkenaikan pangkat juga memiliki dampak ruang yang seharusnya kondusif untuk bekerjamenjadi kurang nyaman dikarenakan berkas yang menumpuk.