Dalam penyelenggaraan pelayanan publik, harus menerapkan budaya pelayanan, dan menjadikan prinsip melayani sebagai suatu kebanggaan. Penyelenggara
pelayanan publik harus menyediakan akses informasi bagi masyarakat untuk mengetahui segala hal yang terkait dengan pelayanan publik yang diselenggarakan,
seperti: persyaratan, prosedur, biaya dan sejenisnya. Masyarakat juga harus diberi akses yang sebesar-besarnya untuk mempertanyakan dan menyampaikan pengaduan
apabila mereka merasa tidak puas dengan pelayanan publik yang diselenggarakan. Dalam penyelenggaraan pelayanan publik perlu melibatkan masyarakat dalam merencanakan, melaksanakan, dan mengevaluasi hasilnya.