Berdasarkan pada pelaksanaan tugas dan fungsi selama menjadi CPNS TA 2019,penulis ditugaskan untuk mengerjakan tugas dan fungsi pada sub bagian TU HumasInspektorat Jenderal Kementerian Agama. Peran pelaksana kehumasan sebagai coronginformasi dan wadah penampungan aspirasi baik dari pegawai maupun masyarakatumum. Dalam prakteknya pengelolaan surat masuk/keluar di TU Humas dikerjakandengan menggunakan aplikasi berbasis web yaitu Sistem Informasi TU (SITU) controlsystem penelusuran disposisi surat masuk/keluar. Kaitannya dengan pegawai atau antarbagian sebagai pintu gerbang informasi organisasi menimbulkan kendala berupapertanyaan yang sering muncul dari pemilik surat perihal perkembangan posisi ataukondisi surat masuk/keluar yang didistribusikan oleh bagian TU Humas kepada penerimasurat. Terkait kondisi tersebut adalah bagian dari prosedur pelayanan, pemberi layananharus menyampaikan informasi dengan jelas dan pada media yang mudah diaksessebagai satu-kesatuan fungsi Whole Of Goverment (WoG) di lingkungan kantor. Untukmengatasi kendala tersebut, dibutuhkan sesuatu media sederhana yang bersifat aksesibelbagi seluruh bagian Inspektorat Jenderal Kementerian Agama sehingga dapat menunjangkualitas layanan dari tim TU Humas.