Dalam menjalankan tugas dan fungsinya ada beberapa layanan yang diberikanKantor Kementerian Agama Kota Jakarta Pusat, salah satu diantaranya adalah layananpenyelenggaraan haji dan umrah. Salah satu bentuk pelayanan dalam layananpenyelenggaraan haji dan umrah adalah pendaftaran haji yang mana telah banyaktercipta arsip dari pelayanan tersebut. Banyaknya arsip yang tercipta ditambah lamanyamasa tunggu keberangkatan haji membuat semakin banyaknya arsip yang harusdisimpan dalam ruang arsip. Belum adanya petugas khusus arsip yang mengelola, sertakurangnya sarana pendukung seperti lemari dan rak arsip membuat arsip-arsipberserakan pada ruang arsip. Padahal digitalisasi arsip pendaftaran haji pada SISKOHATsudah bisa dilakukan berdasarkan surat dari Direktorat Jenderal Penyelenggaraan Hajidan Umrah no. B.05037/Dt.II.II.I/KS.02/3/2021 tentang Digitaliasi Dokumen Haji akantetapi belum juga optimal dalam penerapannya hingga saat ini. Hal itu terbukti masih adasekitar empat belas ribu arsip yang masih belum dilakukan digitalisasi arsipnya