Dari pendapat di atas maka penulis dapat menyimpulkan bahwa pelayanan publik adalah suatu proses kegiatan yang menjadi tugas pokok atau tanggung jawab para aparatur pemerintah negara ataupun daerah guna memenuhi segala kebutuhan yang diperulkan oleh masyarakat baik berupa pelayanan administrative ataupun pelayanan jasa demi tercapainya tujuan negara yakni kesejahteraan masyarakat. Laporan aktualisasi ini disusun oleh penulis dalam melakukan proses habituasi dan aktualisasi di KUA Kebon Jeruk sebagai langkah awal untuk menerapkan nilai-nilai dasar PNS dan Peran PNS dalam NKRI di lingkungan kerja sehingga diharapka pengimplementasian fungsi ASN sebagai pelaksana kebijakan publik, pelayan publik, perekat dan pemersatu bangsa dapat berjalan dengan baik.