Salah satu Misi UIN Sultan Maulana Hasanuddin Banten adalah membangun kerjasama yang produktif dan kompetitif. Misi tersebut perlu mendapatkan kontribusi besar dari ASN yang ditempatkan di Pusat Pengembangan Bisnis (PPB), melalui berbagai kegiatan bisnis, pengelolaan, pemasaran dan kerjasama bisnis. PPB dihadapkan kepada persaingan dunia bisnis yang semakin dinamis dan sengit, sehingga banyak isu yang harus direspon dengan cepat agar pelayanan publik yang dilakukan lebih optimal. Oleh karena itu disusun sebuah rancangan aktualisasi untuk mengidentifikasi solusi optimalisasi layanan publik, selain itu rancangan ini pun sebagai satu produk pembelajaran aktualisasi yang dihasilkan oleh peserta Pelatihan Dasar Calon PNS di lingkungan PPB UIN Sultan Maulana Hasanuddin Banten.