Isu yang penulis temukan antara lain adalah belum adanya bantuan untuk pegawai, dosen dan mahasiswa yang bisa diakses 24 jam, belum optimalnya monitoring peralatan dan jaringan, kurangnya performa data center sehingga tingginya resiko server fault dan akan berdampak kepada sivitas akademik, dan belum optimalnya presensi online yang diterapkan yang berdampak pada kinerja pegawai. Dalam proses penulisan aktualisasi ini, diharapkan seorang CPNS mampu membuat solusi pemecahan dari isu yang diangkat.