Permasalahan yang diangkat penulis dalam Laporan aktualisasi ini adalah terkait penyelenggaraan kearsipan. Penyelenggaraan kearsipan bertujuan untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik dalam pengelolaan arsip yang autentik dan terpercaya. Artinya, penyelenggaraan yang komprehensif dan terpadu dengan dukungan sumber daya manusia yang profesional, prasarana dan sarana yang memadai serta adanya dukungan pemerintah akan meningkatkan kualitas pelayanan publik yang merupakan salah satu indikator untuk menuju good governance. Oleh karena itu keberadaan dan pengelolaan arsip harus menjadi perhatian pemerintah, khususnya pemanfaatan teknologi informasi dalam sistem kearsipan sebagai upaya meningkatkan pelayanan informasi dan penyelenggaraan administrasi publik.