Dalam Pasal 4 Undang-undang Nomor 25 Tahun 2009 tentangPelayanan Publik, disebutkan bahwa pelayanan publik harusberasaskan kesamaan hak, persamaan perlakuan dan fasilitas, sertaperlakuan khusus bagi kelompok rentan. Selain itu Pasal 29 ayat (1)Undang-undang Nomor 25 Tahun 2009 juga menyebutkan bahwa penyelenggara pelayanan publik berkewajiban memberikan pelayanandengan perlakuan khusus kepada anggota masyarakat tertentu sesuaidengan ketentuan peraturan perundang-undangan. Dalam hal inimasyarakat tertentu salah satunya yaitu kelompok Penyandang Disabilitas.