Kebutuhan pegawai yang harus dipenuhi terkait layanan informasi yang valid danmudah dipahami, mengharuskan untuk terus melakukan perbaikan dalam upayamemberikan pelayanan yang optimal, salah satunya mengenai penyediaan layananinformasi yang mudah diakses oleh seluruh pegawai. Hal ini sejalan dengan tugaspelayanan Subbagian kepegawaian, yaitu melaksanakan pengelolaan data daninformasi pegawai, penyiapan pelaksanaan seleksi, pengangkatan, kepangkatan,mutasi, assesment, pengembangan, dan kesejehteraan pegawai di lingkunganDirektorat Jenderal Bimbingan Masyarakat Islam.Isu aktual yang penulis dapatkan di Subbagian kepegawaian Direktorat JenderalBimbingan Masyarakat Islam adalah, belum tersedianya layanan informasi terkaitpersyaratan berkas pengurusan dokumen kepegawaian, sehingga pemahamanpegawai terkait hal ini masih minim. Saat pegawai hendak mengajukan pengurusancuti, tugas belajar, izin belajar, pensiun, kenaikan pangkat, ataupun yang lainnya,tentunya membutuhkan berkas-berkas yang harus dilengkapi, namun kondisi saat inibelum tersedia infografis ataupun informasi yang lengkap mengenai hal ini di satuankerja. Hal ini menyebabkan masih banyak pegawai yang kurang memahami berkaspersyaratan apa saja yang dibutuhkan saat akan mengajukan layanan pengurusanberkas terkait dokumen kepegawaian yang mereka butuhkan