Deskripsi
Kegiatan aktualisasi berjudul “Optimalisasi Layanan Fakultas melalui Pembuatan Jalur Kritik dan Saran Mahasiswa Berbasis Digital di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam UIN Sultan Maulana Hasanuddin Banten” merupakan bentuk penerapan nilai-nilai dasar ASN BerAKHLAK dalam meningkatkan kualitas layanan publik di lingkungan pendidikan tinggi. Isu utama yang diangkat adalah belum tersedianya media resmi untuk menampung kritik dan saran mahasiswa, sehingga masukan yang disampaikan selama ini tidak terdokumentasi secara sistematis. Melalui kegiatan ini dikembangkan sistem layanan digital menggunakan Google Form, QR Code, dan email fakultas sebagai jalur resmi penyampaian aspirasi mahasiswa. Implementasi dilakukan melalui tahapan perencanaan, pembuatan media, sosialisasi, dan evaluasi. Hasil pelaksanaan menunjukkan adanya peningkatan partisipasi mahasiswa dengan 103 respon yang terdokumentasi secara digital, meliputi isu sarana prasarana, kebersihan, dan fasilitas akademik. Beberapa keluhan telah ditindaklanjuti secara konkret oleh pihak fakultas. Program ini tidak hanya meningkatkan transparansi dan efektivitas layanan akademik, tetapi juga mencerminkan profesionalisme ASN yang adaptif terhadap transformasi digital. Melalui inovasi sederhana ini, tercipta komunikasi dua arah yang lebih terbuka antara mahasiswa dan fakultas, sekaligus mendukung implementasi Smart Governance
Rincian Karya
- Penyusun
- Muhamad Zulvan Aulia
- Tahun
- 2025
- Kategori
- Laporan Aktualisasi Latsar CPNS
- Tempat Tugas
- UIN Sultan Maulana Hasanuddin Banten
- Instansi Asal
- Kementerian Agama
- Penyelenggara
- Balai Diklat Keagamaan Jakarta