Deskripsi
Laporan aktualisasi ini mengangkat isu minimnya media informasi visual di Kantor Urusan Agama (KUA) Kecamatan Cengkareng, yang berdampak pada kurangnya pemahaman masyarakat terkait prosedur pelayanan. Banyak calon pengantin datang tanpa kelengkapan dokumen, belum memahami tahapan administrasi, serta kerap menanyakan informasi dasar secara berulang. Kondisi tersebut menyebabkan antrean layanan menumpuk, efisiensi kerja menurun, dan potensi ketidakpuasan masyarakat meningkat. Untuk menjawab permasalahan tersebut, solusi yang ditawarkan adalah optimalisasi Majalah Dinding (Mading) sebagai media edukasi layanan publik yang informatif, menarik, dan berkelanjutan. Mading dipilih karena mudah diakses, berbiaya rendah, serta fleksibel dalam menampilkan konten sesuai kebutuhan. Langkah pelaksanaan meliputi koordinasi internal dengan pimpinan, penyusunan dan desain konten visual (alur pendaftaran nikah, persyaratan administrasi, jadwal layanan, dan materi edukatif keluarga sakinah), penataan ulang fisik mading agar lebih strategis dan komunikatif, pembentukan tim kecil pengelola, serta monitoring dan evaluasi melalui pengamatan langsung dan penyediaan sarana umpan balik masyarakat. Hasil pelaksanaan menunjukkan adanya perubahan signifikan. Mading kini aktif berfungsi sebagai sumber informasi yang diperbarui secara berkala. Masyarakat lebih mudah memahami prosedur layanan secara mandiri, sehingga pertanyaan dasar kepada petugas berkurang sekitar 25%. Hal ini berdampak pada meningkatnya efisiensi waktu pelayanan dan menurunnya beban kerja pegawai. Selain itu, masyarakat menunjukkan antusiasme untuk terus mendapatkan informasi terbaru dari mading.
Rincian Karya
- Penyusun
- Ridho Adiansyah
- Tahun
- 2025
- Kategori
- Laporan Aktualisasi Latsar CPNS
- Tempat Tugas
- KUA Kec. Cengkareng
- Instansi Asal
- Kementerian Agama
- Penyelenggara
- Balai Diklat Keagamaan Jakarta