Deskripsi
Laporan aktualisasi ini membahas upaya optimalisasi pelayanan legalisir ijazah di Bagian Tata Usaha Fakultas Syariah UIN Sultan Maulana Hasanuddin Banten melalui digitalisasi disposisi dan layanan antar dokumen. Isu utama yang diidentifikasi adalah kurang efektifnya waktu dan minimnya informasi dalam proses pelayanan legalisir, terutama bagi alumni yang berdomisili di luar kota sehingga harus datang berkali-kali untuk memperoleh layanan. Melalui analisis akar masalah dan penapisan solusi, dipilih gagasan kreatif berupa pemanfaatan spreadsheet sebagai sistem monitoring progres legalisir serta penerapan layanan antar dokumen untuk meningkatkan aksesibilitas dan transparansi layanan. Pelaksanaan aktualisasi meliputi perencanaan alur layanan digital, benchmarking, desain spreadsheet, pembentukan tim, sosialisasi prosedur, uji coba, operasionalisasi penuh, hingga monitoring dan survei kepuasan. Hasil implementasi menunjukkan peningkatan efisiensi, ketepatan informasi, dan fleksibilitas layanan, yang tercermin dari tingkat kepuasan alumni sebesar 55,6% terhadap sistem baru. Inovasi ini tidak hanya mendukung transformasi digital fakultas tetapi juga memperkuat penerapan nilai-nilai dasar ASN BerAKHLAK dalam pelayanan publik. Rekomendasi lanjutan mencakup pengembangan sistem legalisir digital yang lebih komprehensif serta penerapan tanda tangan elektronik untuk mewujudkan layanan yang sepenuhnya paperless.
Rincian Karya
- Penyusun
- Muhamad Noval Arahman
- Tahun
- 2025
- Kategori
- Laporan Aktualisasi Latsar CPNS
- Tempat Tugas
- UIN Sultan Maulana Hasanuddin Banten
- Instansi Asal
- Kementerian Agama
- Penyelenggara
- Balai Diklat Keagamaan Jakarta