Deskripsi
Laporan aktualisasi ini mengangkat isu “Belum optimalnya media sosial Instagram Kantor Kementerian Agama Kabupaten Kubu Raya sebagai sarana pelayanan informasi publik.” Isu tersebut muncul karena pengelolaan media sosial masih berfokus pada dokumentasi internal, belum tersedia strategi konten yang terarah, variasi konten sangat terbatas, serta interaksi publik yang masih rendah. Kondisi ini disebabkan oleh keterbatasan SDM kehumasan, ketiadaan SOP dan content planner, minimnya stok konten informatif layanan publik, serta peralatan pendukung yang terbatas. Solusi yang ditawarkan dalam aktualisasi adalah mendiversifikasi format konten media sosial sebagai langkah strategis untuk meningkatkan kualitas publikasi layanan publik. Langkah pelaksanaan meliputi: (1) merencanakan konten layanan publik, (2) menyusun naskah dan memproduksi konten dalam format infografis dan carousel, (3) mempublikasikan konten secara terjadwal melalui content planner, serta (4) melakukan umpan balik dan evaluasi untuk perbaikan berkelanjutan. Hasil yang diperoleh menunjukkan peningkatan signifikan pada kualitas dan kuantitas publikasi layanan publik di Instagram Kemenag Kubu Raya. Sebelum aktualisasi, akun Instagram tidak memiliki konten layanan publik dan hanya berisi dokumentasi kegiatan internal. Setelah aktualisasi, terpublikasi 8 konten layanan publik, tersedia content planner, terdapat Highlight Layanan Publik, serta terjadi peningkatan keterlibatan masyarakat. Jumlah followers naik dari 878 menjadi 936, tayangan konten meningkat dari 9.835 menjadi 12.695, dan interaksi naik dari 37 menjadi 331 dalam periode monitoring. Aktualisasi ini memberikan manfaat bagi humas, instansi, dan masyarakat, terutama dalam peningkatan transparansi, efektivitas komunikasi publik, akses informasi layanan yang lebih mudah, serta penguatan citra Kementerian Agama sebagai instansi yang modern, informatif, dan responsif terhadap kebutuhan publik.
Rincian Karya
- Penyusun
- Marini
- Tahun
- 2025
- Kategori
- Laporan Aktualisasi Latsar CPNS
- Tempat Tugas
- Kementerian Agama Kabupaten Kubu Raya
- Instansi Asal
- Kementerian Agama
- Penyelenggara
- Balai Diklat Keagamaan Jakarta