DIGITALISASI INFORMASI TENTANG REGULASI PERNIKAHAN DENGAN MEDIA SOSIAL DI KUA CILANDAK

Deskripsi

Isu utama yang diangkat dalam laporan ini adalah belum optimalnya penyampaian informasi melalui media sosial di KUA Cilandak. Selama ini, informasi terkait regulasi pernikahan dan layanan masih disampaikan secara manual melalui papan pengumuman atau tatap muka langsung. Kondisi tersebut menyulitkan masyarakat untuk memperoleh informasi dengan cepat, menambah beban pegawai karena banyak pertanyaan berulang, serta menurunkan citra KUA yang dianggap kurang adaptif terhadap perkembangan digital. Solusi yang ditawarkan adalah digitalisasi informasi melalui media sosial resmi, yaitu Instagram dan WhatsApp Business. Kedua platform ini dipilih karena populer, mudah diakses, serta memungkinkan interaksi langsung dengan masyarakat. Informasi penting mengenai syarat dan prosedur pernikahan, jadwal layanan, serta kegiatan KUA dapat disampaikan secara cepat, transparan, dan efisien. Langkah pelaksanaan meliputi: koordinasi dengan Kepala KUA, pembuatan akun resmi Instagram dan WhatsApp, aktivasi fitur balas otomatis, sosialisasi dan uji coba penggunaan media sosial kepada pegawai, serta evaluasi untuk memastikan keberlanjutan program. Seluruh kegiatan dilaksanakan dengan menanamkan nilai BerAKHLAK ASN, seperti akuntabel, kompeten, adaptif, dan kolaboratif. Hasil yang diperoleh adalah terbentuknya akun resmi Instagram dan WhatsApp KUA Cilandak yang aktif digunakan sebagai sarana informasi publik. Dampaknya, masyarakat dapat mengakses informasi kapan saja tanpa harus datang ke kantor, pegawai lebih efisien dalam bekerja, dan citra KUA meningkat sebagai lembaga layanan modern, transparan, serta responsif terhadap kebutuhan masyarakat.