Optimalisasi Bimbingan Perkawinan Pra Nikah Melalui Layanan Tanya Jawab Pada Media Sosial di KUA Kecamatan Kembangan

Deskripsi

Pelaksanaan aktualisasi ini mengangkat isu mengenai belum optimalnya bimbingan perkawinan pra nikah di KUA Kecamatan Kembangan yang cenderung dianggap formalitas, bersifat satu arah, serta belum berbasis pada kebutuhan riil calon pengantin. Mayoritas peserta adalah generasi muda yang terbiasa dengan teknologi digital, namun metode bimbingan masih konvensional sehingga kurang menarik, interaktif, dan relevan. Sebagai solusi, dirancang inovasi berupa optimalisasi layanan tanya jawab berbasis media sosial. Gagasan ini diwujudkan melalui pembuatan akun media sosial resmi (Instagram dan Zoom) yang menyajikan konten edukatif berupa pertanyaan-jawaban, pamflet digital, infografis, serta ruang interaksi langsung. Inovasi ini sejalan dengan PMA No. 30 Tahun 2024 yang menekankan kepada digitalisasi layanan bimbingan perkawinan yang edukatif dan penerapan nilai-nilai dasar ASN BerAKHLAK. Langkah pelaksanaan meliputi: (1) menghimpun materi bimbingan dari sumber resmi, (2) menyusun konten Q&A sesuai kebutuhan catin, (3) mendesain konten visual menarik, (4) melaksanakan uji coba layanan tanya jawab melalui media sosial dan Zoom, serta (5) sosialisasi layanan kepada masyarakat. Seluruh kegiatan berlangsung pada Agustus 2025 dengan dukungan mentor dan lingkungan kerja KUA Kecamatan Kembangan. Hasil aktualisasi menunjukkan adanya peningkatan interaksi digital antara KUA dan masyarakat. Pertanyaan catin dapat dijawab lebih cepat, materi bimbingan menjadi lebih relevan dan mudah dipahami, serta literasi perkawinan calon pengantin meningkat melalui akses konten edukatif digital. Bagi ASN, kegiatan ini meningkatkan kompetensi pelayanan publik digital berbasis nilai BerAKHLAK; bagi instansi, memperluas jangkauan layanan; dan bagi masyarakat, menghadirkan bimbingan yang lebih interaktif, adaptif, dan sesuai kebutuhan