OPTIMALISASI INFORMASI DIGITAL PERKAWINAN MELALUI INSTAGRAM DI KANTOR URUSAN AGAMA KECAMATAN CEMPAKA PUTIH JAKARTA PUSAT

Deskripsi

Laporan aktualisasi ini disusun sebagai bentuk pertanggung jawaban penulis selaku CPNS dalam menginternalisasikan nilai-nilai dasar ASN BerAKHLAK selama bertugas di kantor KUA Kecamatan Cempaka Putih. Selama proses aktualisasi, penulis berupaya memahami alur kerja KUA secara menyeluruh, mulai dari pelayanan administrasi pernikahan, konsultasi keluarga, hingga koordinasi antar instansi yang berkaitan dengan kebutuhan masyarakat. Dari hasil observasi, ditemukan beberapa persoalan yang perlu ditindak lanjuti, seperti masih adanya masyarakat yang belum memahami prosedur layanan, kebutuhan peningkatan ketelitian dalam administrasi, serta pentingnya penguatan komunikasi internal agar pelayanan berjalan lebih efisien. Berdasarkan hal tersebut, penulis merancang sejumlah kegiatan, di antaranya penyusunan materi informasi layanan, pendampingan masyarakat dalam pengurusan dokumen pernikahan, serta peningkatan koordinasi dengan kelurahan dan pihak-pihak terkait. Seluruh kegiatan dirancang dan dilaksanakan dengan mengacu pada nilai-nilai BerAKHLAK: berorientasi pelayanan melalui sikap sigap dan ramah dalam melayani tamu; akuntabel lewat pencatatan dan dokumentasi kerja yang jelas; kompeten dengan mempelajari regulasi terbaru; harmonis melalui kerja sama dengan rekan sejawat; loyal dalam menjaga nama baik instansi; adaptif terhadap perubahan kebutuhan masyarakat; serta kolaboratif dalam menjalin sinergi lintas lembaga. Pelaksanaan aktualisasi ini dapat memberikan dampak positif, dan manfaat nyata baik bagi masyarakat maupun bagi penulis sendiri yang semakin terampil, percaya diri, dan memahami peran ASN sebagai pelayan publik.