OPTIMALISASI INFORMASI LAYANAN PUBLIK MELALUI E-FLYER PADA KANTOR KEMENTERIAN AGAMA KOTA TANGERANG

Deskripsi

Isu utama yang diangkat dalam kegiatan aktualisasi ini adalah belum optimalnya informasi layanan publik di Kantor Kementerian Agama Kota Tangerang. Penyampaian informasi masih dilakukan secara konvensional melalui papan pengumuman dan penjelasan langsung dari petugas, sementara pemanfaatan media digital seperti website dan media sosial belum maksimal. Kondisi tersebut menyebabkan masyarakat kesulitan memperoleh informasi terkait persyaratan, alur, dan prosedur layanan, sehingga berdampak pada rendahnya efektivitas pelayanan dan kepuasan publik. Solusi yang ditawarkan untuk mengatasi permasalahan tersebut adalah penyusunan dan publikasi informasi layanan publik melalui e-flyer digital. E-flyer dipilih karena memiliki keunggulan dalam tampilan visual yang menarik, isi yang ringkas dan mudah dipahami, serta dapat disebarkan secara luas melalui media sosial dan website instansi. Inovasi ini sejalan dengan program prioritas Kementerian Agama dalam Digitalisasi Tata Kelola serta penerapan nilai-nilai ASN BerAKHLAK. Pelaksanaan kegiatan dilakukan melalui empat tahap, yaitu perencanaan, pembuatan desain e-flyer, publikasi, dan evaluasi. Sebanyak enam e-flyer berhasil dibuat, meliputi layanan kepegawaian, umum, dan pendidikan agama Islam (PAIS). E-flyer kemudian dipublikasikan melalui website serta akun media sosial resmi (Instagram dan TikTok) Kantor Kementerian Agama Kota Tangerang, disertai caption informatif agar mudah dipahami masyarakat. Evaluasi dilakukan melalui kuesioner daring untuk menilai kejelasan pesan, daya tarik desain, dan efektivitas informasi. Hasil kegiatan menunjukkan peningkatan keterbukaan dan aksesibilitas informasi publik. Masyarakat dapat memperoleh informasi dengan cepat dan mudah tanpa harus datang ke kantor. Publikasi e-flyer juga berhasil meningkatkan interaksi publik di media sosial serta memperkuat citra instansi sebagai lembaga yang informatif, transparan, dan responsif terhadap kemajuan teknologi.