Optimalisasi Layanan Informasi Bidang URAIS melalui Media Sosial Instagram

Deskripsi

Isu yang diangkat dalam laporan aktualisasi ini adalah belum optimalnya penyebaran informasi pada Bidang Urusan Agama Islam (URAIS) Kanwil Kementerian Agama Provinsi DKI Jakarta. Ketiadaan media komunikasi digital resmi mengakibatkan publikasi program, layanan, dan edukasi keagamaan belum tersampaikan secara luas, cepat, dan terstruktur kepada masyarakat. Kondisi ini berdampak pada rendahnya literasi publik terhadap peran URAIS, terbatasnya partisipasi masyarakat, serta lemahnya dokumentasi kegiatan. Solusi yang ditawarkan adalah pembuatan dan pengelolaan akun Instagram resmi URAIS sebagai sarana komunikasi publik berbasis digital. Gagasan ini dipilih karena dinilai paling efektif untuk menjawab kebutuhan akan transparansi informasi, dokumentasi kegiatan, serta peningkatan citra organisasi. Langkah pelaksanaan aktualisasi mencakup lima tahapan utama: (1) koordinasi dengan mentor dan tim kerja terkait, (2) penyusunan alur pengelolaan media sosial, (3) produksi dan pengumpulan konten awal, (4) peluncuran dan pengelolaan awal akun Instagram, serta (5) evaluasi pengelolaan awal untuk perbaikan berkelanjutan. Seluruh tahapan mengintegrasikan nilai BerAKHLAK, mulai dari akuntabilitas dalam perencanaan, kolaborasi dengan tim kerja, hingga adaptasi terhadap tren media digital. Hasil yang diperoleh dari kegiatan ini adalah terbentuknya akun Instagram resmi URAIS yang aktif mengunggah konten layanan dan kegiatan, meningkatnya jangkauan informasi kepada masyarakat, serta tersusunnya mekanisme pengelolaan konten yang lebih tertib. Selain itu, kegiatan ini menjadi ruang aktualisasi nilai-nilai dasar ASN dalam praktik nyata, sekaligus mendukung transformasi digital dan peningkatan kualitas pelayanan publik di lingkungan Kanwil Kemenag DKI Jakarta.