OPTIMALISASI LAYANAN INFORMASI JAMINAN PRODUK HALAL BERBASIS DIGITAL

Deskripsi

Kegiatan aktualisasi ini mengangkat isu utama berupa belum optimalnya layanan informasi penyelenggaraan Jaminan Produk Halal (JPH) secara digital di Kota Tangerang Selatan Laporan Aktualisasi . Isu ini ditandai dengan belum tersedianya konten khusus halal pada akun media sosial resmi, keterbatasan sumber daya pengelola, serta rendahnya pemahaman masyarakat dan pelaku usaha terhadap alur sertifikasi halal. Kondisi tersebut berdampak pada lambatnya proses pelayanan, minimnya literasi halal, dan berpotensi menurunkan kepercayaan publik terhadap layanan Kementerian Agama. Sebagai solusi, dipilih gagasan strategis berupa optimalisasi media sosial Instagram Bimas Islam sebagai sarana utama diseminasi informasi halal. Pemilihan solusi dilakukan melalui analisis USG dan tapisan McNamara yang menempatkan penyajian konten digital sebagai alternatif paling efektif, efisien, dan mudah diterapkan Laporan Aktualisasi . Implementasi dilakukan melalui enam langkah utama, yaitu: diskusi dengan mentor, penyusunan konsep konten, desain konten kreatif, unggah konten digital, sosialisasi akun secara daring dan luring, serta penyusunan laporan aktualisasi. Hasil aktualisasi menunjukkan peningkatan signifikan pada kinerja media sosial Bimas Islam. Jumlah pengikut meningkat dari 8 menjadi 133 akun, jumlah unggahan bertambah menjadi 21, serta tercatat capaian interaksi sebanyak 177 likes dan jangkauan (insight) hingga 2.500 akun Laporan Aktualisasi . Selain meningkatkan literasi halal masyarakat, kegiatan ini juga memperkuat citra kelembagaan Kementerian Agama Kota Tangerang Selatan sebagai institusi yang adaptif terhadap digitalisasi. Dengan demikian, aktualisasi ini berkontribusi nyata dalam mendukung implementasi Smart ASN, penguatan nilai BerAKHLAK, serta percepatan transformasi layanan publik berbasis digital di bidang Jaminan Produk Halal.