OPTIMALISASI LAYANAN PPID (PEJABAT PENGELOLA INFORMASI DAN DOKUMENTASI) DENGAN NOTIFIKASI PROSES PERMOHONAN PADA KANWIL KEMENAG PROVINSI DKI JAKARTA

Deskripsi

Layanan PPID adalah garda terdepan keterbukaan informasi publik di Kanwil Kemenag DKI Jakarta. Namun kenyataannya, layanan PPID ini dinilai tidak informatif, salah satunya karena proses permohonan yang tidak terbuka pada masyarakat. Untuk itu, penulis membuat chatbot notifikasi untuk permohonan informasi tersebut agar terbuka pada masyarakat. Setelah pengumpulan kebutuhan layanan, dibuatlah chatbot melalui aplikasi Whatsapp yang mana aplikasi ini banyak digunakan oleh masyarakat. Dengan adanya chatbot ini, masyarakat yang memohon informasi dapat bertanya mengenai proses ataupun informasi lainnya yang terkait dengan permohonan informasinya.