OPTIMALISASI MEDIA SOSIAL KUA MENES MELALUI KONTEN EDUKATIF KREATIF DAN VARIATIF UNTUK LAYANAN NIKAH

Deskripsi

Isu utama dalam laporan ini adalah belum optimalnya pemanfaatan media sosial KUA Kecamatan Menes dalam penyebaran informasi pelayanan nikah, ditandai dengan akun yang jarang diperbarui, tidak dapat diakses admin, konten monoton, dan engagement sangat rendah sehingga masyarakat kesulitan mendapatkan informasi resmi dan sering terjadi miskomunikasi. Untuk mengatasi hal tersebut, dipilih solusi “Optimalisasi Media Sosial KUA Menes melalui Konten Edukatif, Kreatif, dan Variatif untuk Layanan Nikah”, yang dinilai paling efektif melalui tapisan McNamara dan sejalan dengan nilai BerAKHLAK serta konsep Smart ASN. Langkah pelaksanaannya meliputi empat tahapan: (1) penyusunan strategi konten dan kalender editorial berbasis analisis kebutuhan masyarakat; (2) pembuatan akun resmi media sosial (Facebook, Instagram, TikTok) serta koordinasi dengan pegawai untuk menentukan jenis konten; (3) produksi 10 konten edukatif berupa video dan poster tentang syarat nikah, prosedur layanan, tips rumah tangga, dan edukasi hukum pernikahan; serta (4) monitoring dan evaluasi menggunakan analytics masing-masing platform untuk melihat jangkauan dan interaksi masyarakat. Hasil aktualisasi menunjukkan capaian yang sangat signifikan: frekuensi unggahan meningkat menjadi 3–4 kali per minggu, akun resmi berhasil diverifikasi, dan total jangkauan konten mencapai 17.173 views dengan 648 interaksi, serta pertumbuhan rata-rata 19.027% di seluruh platform. Selain itu, masyarakat memberikan respons positif dengan 78% menyatakan puas. Dampak positif yang dirasakan meliputi meningkatnya akses informasi layanan nikah, menurunnya miskomunikasi, berkurangnya beban kerja pegawai, meningkatnya citra digital KUA yang lebih profesional, serta tersedianya sumber informasi resmi yang dapat mencegah penyebaran hoaks. Dengan demikian, optimalisasi media sosial terbukti mampu meningkatkan kualitas pelayanan publik KUA di era digital.