OPTIMALISASI MEDIA SOSIAL SEBAGAI SARANA INFORMASI DAN PELAYANAN DI KUA KECAMATAN BANJAR

Deskripsi

Meskipun Kementerian Agama telah menekankan pentingnya digitalisasi layanan dan penyuluhan agama berbasis teknologi sesuai regulasi terbaru, kondisi di KUA Kecamatan Banjar menunjukkan bahwa pemanfaatan media sosial dan perangkat digital belum berjalan optimal. Terbatasnya konten, minimnya pembaruan informasi, kurangnya interaksi digital, serta kendala sumber daya manusia dan sarana prasarana menyebabkan penyampaian informasi layanan keagamaan tidak efektif. Akibatnya, masyarakat—terutama generasi muda—belum dapat mengakses informasi secara cepat dan mudah, sehingga pelayanan menjadi kurang efisien dan tingkat kepuasan publik menurun. Gagasan Optimalisasi Media Sosial sebagai Sarana Informasi dan Pelayanan di KUA Kecamatan Banjar berfokus pada kebutuhan menghadirkan layanan informasi yang lebih akurat, mudah diakses, dan sesuai perkembangan digital,Pemanfaatan media sosial dinilai efektif karena mampu menyampaikan informasi secara cepat, tepat sasaran, menarik, serta hemat waktu dan biaya, sekaligus mendukung upaya Kementerian Agama dalam memperkuat pelayanan keagamaan yang modern, inklusif, dan adaptif terhadap kebutuhan generasi muda. Langkah yang ditempuh dalam kegiatan aktualisasi ini memiliki lima tahapan yait, pertama persiapan, konsultasi, koordinasi & identifikasi kebutuhan, kedua perancangan konsep konten , ketiga uji material & penyempurnaan, keempat publikasi & jadwal tayang , terakhir evaluasi dan pelaporan. Setelah proses aktualisasi dilakukan, layanan informasi dan keagamaan di KUA Kec. Banjar mengalami peningkatan yang signifikan, ditandai dengan kemudahan masyarakat dalam memperoleh informasi secara cepat dan praktis melalui media sosial yang disediakan di platform instagram.