OPTIMALISASI PELAKSANAAN BIMBINGAN PERKAWINAN PRA NIKAH MELALUI PENGEMBANGAN MODEL BIMBINGAN PERKAWINAN BERBASIS ONLINE

Deskripsi

Penelitian ini bertujuan untuk mengatasi isu kurang optimalnya pelaksanaan bimbingan perkawinan pra nikah di Kantor Urusan Agama (KUA) Kecamatan Palmerah, Jakarta Barat, akibat keterbatasan sarana dan prasarana fisik. Isu ini dianalisis menggunakan metode fishbone yang mengidentifikasi faktor-faktor penyebab dari aspek manusia, mesin, metode, material, dan pengukuran. Solusi utama yang diusulkan dan dianalisis menggunakan metode McNamara adalah pengembangan model bimbingan perkawinan berbasis daring (online). Model bimbingan berbasis daring ini diimplementasikan melalui beberapa tahapan kegiatan, yaitu: koordinasi dengan kepala KUA, operator SIMKAH, dan pramubakti; pembuatan formulir pendaftaran online; penyusunan materi bimbingan bersama narasumber; dan penyiapan aplikasi bimbingan online. Pelaksanaan aktualisasi ini dilakukan di KUA Kecamatan Palmerah dalam kurun waktu 30 hari, mulai dari 26 Juli sampai 29 Agustus 2025. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa model bimbingan perkawinan berbasis daring terbukti efektif dan efisien dalam mengatasi kendala fisik dan meningkatkan kualitas pelayanan publik. Inovasi ini selaras dengan Undang-undang ASN Nomor 20 Tahun 2023 yang menekankan profesionalisme dan integritas tinggi dalam pelayanan publik. Selain itu, pelaksanaan bimbingan daring juga berkontribusi pada peningkatan kompetensi digital Aparatur Sipil Negara (ASN) sesuai dengan prinsip Smart ASN, serta mendorong adaptasi teknologi dan inovasi di lingkungan KUA. Secara keseluruhan, penelitian ini memberikan kontribusi nyata dalam meningkatkan kualitas layanan bimbingan perkawinan dan melatih kompetensi peserta Latsar dalam mengidentifikasi serta menyelesaikan masalah di tempat kerja.