OPTIMALISASI PELAYANAN EDUKASI REGULASI PERNIKAHAN DIGITAL MELALUI MEDIA SOSIAL TIKTOK DI KUA KECAMATAN HULU GURUNG

Deskripsi

Isu utama yang diangkat dalam laporan aktualisasi ini adalah belum optimalnya pelayanan edukasi regulasi pernikahan secara digital di KUA Kecamatan Hulu Gurung. Kondisi ini ditandai dengan masih banyaknya calon pengantin yang belum memahami alur, prosedur, dan persyaratan administrasi pernikahan, sehingga harus datang langsung ke KUA hanya untuk menanyakan informasi dasar. Edukasi yang selama ini dilakukan masih didominasi metode tatap muka dengan jangkauan terbatas, sementara pemanfaatan media digital belum berjalan maksimal. Akibatnya, muncul persepsi di masyarakat bahwa pelayanan KUA rumit dan kurang efisien. Sebagai solusi, ditawarkan optimalisasi pelayanan edukasi regulasi pernikahan melalui media sosial TikTok. TikTok dipilih karena memiliki jangkauan luas, format video singkat yang mudah dipahami, serta tingkat keterlibatan pengguna yang tinggi. Edukasi dikemas dalam bentuk konten digital seperti microblog, infografis, dan video pendek yang menyajikan regulasi pernikahan dengan bahasa sederhana, visual menarik, dan bersumber dari regulasi resmi. Langkah pelaksanaan dilakukan secara bertahap dan terencana, dimulai dari konsultasi dan koordinasi dengan Kepala KUA sebagai mentor, pembuatan akun resmi TikTok KUA Hulu Gurung, pengkurasi dan penyederhanaan materi regulasi pernikahan, desain serta produksi konten edukatif, penjadwalan dan publikasi konten, hingga monitoring dan evaluasi respons masyarakat melalui data views, komentar, dan interaksi pengguna. Seluruh kegiatan dilaksanakan dengan menginternalisasikan nilai-nilai dasar ASN BerAKHLAK. Hasil yang diperoleh menunjukkan adanya peningkatan efektivitas dan efisiensi pelayanan edukasi pernikahan. KUA kini memiliki media edukasi digital resmi yang dapat diakses kapan saja oleh masyarakat. Calon pengantin menjadi lebih siap secara administrasi, kesalahan berkas berkurang, dan citra KUA sebagai lembaga yang adaptif, inovatif, serta berorientasi pelayanan semakin menguat.