OPTIMALISASI PELAYANAN PENERBITAN SURAT REKOMENDASI MELALUI DIGITALISASI PENDAFTARAN MENGGUNAKAN GOOGLE FORM DI KUA KECAMATAN TEBET

Deskripsi

salah satu tantangan yang muncul adalah, belum optimalnya pelayanan penerbitan surat rekomendasi. Surat rekomendasi adalah dokumen legal yang diperlukan. ketika calon pengantin ingin melangsungkan pernikahan di luar wilayah Alamat KTP mereka. Penerbitannya menjadi domain KUA sesuai alamat KTP calon pengantin. Berdasarkan hasil observasi yang dilakkukan, selama ini, pelayanan penerbitan surat rekomendasi masih dilakukan secara konvensional, di mana pemohon hadir langsung ke KUA, seringkali mereka belum melengkapi persyaratan yang diperlukan, sehingga harus Kembali pulang melengkapi persyaratan dan baru kembali lagi ke KUA untuk memperoleh layanan. Hal ini tentu bertentangan dengan prinsip manajemen ASN, yakni efektifitas dan efisiensi pelayanan. Selain itu, hal ini juga menunjukkan belum ada invoasi pelayanan yang dilakukan oleh KUA di tengah derasnya arus digitalisasi.