OPTIMALISASI PEMANFAATAN MEDIA DIGITAL DALAM MENINGKATKAN ENGAGEMENT MASYARAKAT TERHADAP LAYANAN KUA KELAPA DUA KABUPATEN TANGERANG

Deskripsi

Isu utama yang diangkat dalam aktualisasi ini adalah belum optimalnya pemanfaatan media digital sebagai sarana sosialisasi layanan di KUA Kecamatan Kelapa Dua. Kondisi awal menunjukkan bahwa Instagram menjadi satu-satunya media yang aktif, sementara TikTok dan YouTube baru dibuat dan belum dikelola secara maksimal. Konten yang diunggah masih bersifat dokumentatif, tidak terjadwal, dan kurang menampilkan informasi edukatif mengenai layanan KUA, sehingga engagement masyarakat—terutama generasi muda—masih rendah. Untuk mengatasi permasalahan tersebut, solusi yang dipilih adalah pembuatan dan penerapan jadwal konten rutin (content calendar) sebagai langkah strategis untuk menata, memperkuat, dan mengefektifkan sosialisasi digital. Langkah pelaksanaan meliputi: (1) konsultasi dengan mentor untuk mengidentifikasi kebutuhan konten, (2) menyusun draft kalender konten dan berkoordinasi dengan pimpinan serta staf KUA, (3) membuat dan mengunggah konten edukatif dan informatif sesuai jadwal pada Instagram, TikTok, dan YouTube, serta (4) melakukan evaluasi performa konten untuk melihat peningkatan jangkauan dan interaksi pengguna. Hasil aktualisasi menunjukkan peningkatan signifikan pada ketiga platform. Instagram mengalami kenaikan tayangan, interaksi, dan pertumbuhan pengikut. TikTok menunjukkan lonjakan paling tinggi dengan peningkatan views, komentar, dan engagement rate hingga lebih dari 200%. Sementara YouTube mencatat peningkatan subscriber, jumlah tayangan, dan interaksi pada video yang diunggah. Secara keseluruhan, aktualisasi ini berhasil memperkuat komunikasi publik KUA, meningkatkan literasi layanan masyarakat, dan mengimplementasikan nilai-nilai BerAKHLAK dalam pelayanan digital yang lebih modern, adaptif, dan efektif.