OPTIMALISASI PEMANFAATAN MEDIA SOSIAL SEBAGAI SARANA INFORMASI DAN SOSIALISASI PROSEDUR PENDAFTARAN NIKAH DI KUA PAMULANG

Deskripsi

Laporan aktualisasi ini mengangkat isu belum optimalnya sosialisasi prosedur pendaftaran nikah secara online maupun offline di KUA Pamulang. Kondisi tersebut menyebabkan masyarakat kurang memahami tata cara dan persyaratan pendaftaran nikah melalui aplikasi SIMKAH, sehingga sering terjadi kesalahan administrasi, antrean panjang, serta penilaian negatif terhadap kinerja KUA. Melihat pesatnya perkembangan teknologi digital, penulis menggagas solusi berupa optimalisasi pemanfaatan media sosial (Instagram dan TikTok) sebagai sarana informasi dan sosialisasi prosedur pendaftaran nikah. Langkah-langkah pelaksanaan kegiatan meliputi konsultasi dengan mentor dan pegawai KUA, pembuatan serta publikasi konten digital berupa infografis, video edukatif, dan tanya jawab interaktif (Q&A) melalui fitur story dan direct message. Kegiatan ini dilaksanakan selama masa habituasi Pelatihan Dasar CPNS dengan menerapkan nilai-nilai dasar ASN BerAKHLAK—khususnya Kompeten, Adaptif, Inovatif, dan Akuntabel. Hasil aktualisasi menunjukkan peningkatan signifikan dalam efektivitas penyebaran informasi publik. Masyarakat menjadi lebih memahami alur dan syarat pendaftaran nikah, dapat mengakses informasi kapan saja tanpa harus datang ke kantor, serta memperoleh pelayanan yang lebih cepat dan transparan. Bagi ASN KUA, kegiatan ini meningkatkan kemampuan komunikasi digital, kolaborasi, dan pengelolaan media sosial secara profesional. Sementara bagi instansi, KUA Pamulang kini memiliki citra lebih modern, responsif, dan sesuai dengan semangat Smart ASN serta reformasi birokrasi berbasis digital. Dengan demikian, kegiatan ini berhasil menjawab permasalahan utama sekaligus memberikan kontribusi nyata terhadap peningkatan kualitas pelayanan publik dan penerapan nilai-nilai ASN BerAKHLAK di lingkungan Kementerian Agama.