OPTIMALISASI PUBLIKASI INFORMASI PENGGUNAAN SIMKAH DI KUA MAMPANG PRAPATAN

Deskripsi

Isu yang diangkat dalam aktualisasi ini adalah belum optimalnya penggunaan aplikasi Sistem Informasi Manajemen Nikah (SIMKAH) sebagai platform pendaftaran nikah oleh masyarakat di Kantor Urusan Agama (KUA) Mampang Prapatan. Sesuai Peraturan Menteri Agama Nomor 20 Tahun 2019, SIMKAH dirancang untuk meningkatkan efisiensi administrasi, menjamin keabsahan dokumen, dan memberikan kemudahan pendaftaran secara elektronik. Namun, hasil observasi menunjukkan kurangnya informasi atau panduan yang memadai bagi masyarakat, menyebabkan mayoritas calon pengantin (70% dari 103 pendaftar pada Juni-Juli 2025) lebih memilih mendaftar langsung ke KUA. Pendaftaran manual ini membebani operator KUA dengan input data manual, yang berisiko memperlambat pelayanan dan meningkatkan potensi kesalahan data. Solusi yang ditawarkan untuk mengatasi isu ini adalah membuat infografis panduan pendaftaran nikah melalui SIMKAH, baik untuk dipasang di ruang tunggu maupun dibagikan melalui media sosial KUA. Langkah pelaksanaan yang dilakukan mencakup: (1) Konsultasi dengan mentor terkait rencana pembuatan infografis; (2) Pengumpulan data tata cara pendaftaran nikah via SIMKAH; (3) Mendesain banner dan konten media sosial yang berisi panduan dan persyaratan pendaftaran; (4) Melakukan sosialisasi dengan pemasangan banner dan unggahan di media sosial; dan (5) Melakukan monitoring dampak sosialisasi. Hasil yang diperoleh dari pelaksanaan aktualisasi ini menunjukkan dampak positif. Setelah sosialisasi, telah tersedia banner dan unggahan Instagram sebagai media edukasi. Selain itu, terjadi peningkatan signifikan jumlah pendaftar online, dari sebelumnya hanya sekitar 30% menjadi 61% pada periode 19 hingga 31 Agustus 2025. Peningkatan ini berdampak pada waktu pelayanan yang lebih singkat karena data calon pengantin telah diinput terlebih dahulu, memungkinkan petugas untuk fokus pada proses validasi, sehingga mewujudkan pelayanan KUA yang lebih efektif dan efisien.