OPTIMALISASI PUBLIKASI LAYANAN KEAGAMAAN MELALUI INFOGRAFIS DI MEDIA SOSIAL KEMENTERIAN AGAMA KABUPATEN TANGERANG

Deskripsi

Isu utama yang diangkat dalam aktualisasi ini adalah belum optimalnya publikasi layanan keagamaan pada media sosial resmi Kementerian Agama Kabupaten Tangerang. Selama ini, konten publikasi masih didominasi kegiatan seremonial sehingga informasi layanan keagamaan yang dibutuhkan masyarakat belum tersampaikan secara efektif. Kondisi tersebut juga turut memengaruhi citra organisasi sebagai penyedia layanan publik yang responsif. Solusi yang diterapkan yaitu optimalisasi publikasi layanan keagamaan melalui penyusunan konten infografis yang informatif, menarik, dan mudah dipahami pada platform Instagram resmi instansi. Fokus layanan diarahkan pada Pendidikan Madrasah dan Pendidikan Agama Islam karena kedua layanan tersebut memiliki tingkat kebutuhan akses informasi yang cukup tinggi di masyarakat. Pelaksanaan aktualisasi meliputi tahapan konsultasi dengan mentor, koordinasi dengan dua seksi, pembuatan desain infografis pada aplikasi Canva Pro, publikasi melalui feed dan highlight instagram, serta evaluasi kebermanfaatan melalui polling digital kepada pengguna instagram. Pelaksanaan aktualisasi ini selaras dengan internalisasi nilai ASN BerAKHLAK: Berorientasi Pelayanan melalui penyediaan informasi publik yang cepat dan sesuai kebutuhan; Akuntabel dalam memastikan data layanan yang valid; Kompeten melalui peningkatan keterampilan desain dan pengelolaan media sosial; Harmonis dan Kolaboratif melalui koordinasi antar-seksi; Adaptif melalui pemanfaatan teknologi digital; serta Loyal dalam mendukung kebijakan publikasi instansi. Hasil aktualisasi menunjukkan capaian positif berupa empat unggahan publikasi layanan dengan total 13 desain infografis, peningkatan interaksi publik dengan lebih dari 100 likes dan >3.000 views pada setiap unggahan, serta penambahan 285 pengikut baru dalam waktu satu bulan. Evaluasi melalui polling Instagram juga menunjukkan 97% responden menilai konten sangat bermanfaat. Dengan demikian, publikasi layanan keagamaan menjadi lebih mudah diakses masyarakat dan turut mendukung peningkatan kualitas pelayanan publik yang efektif, transparan, dan modern.