OPTIMALISASI SIMKAH SEBAGAI SARANA INFORMASI DIGITAL PENDAFTARAN NIKAH ONLINE BAGI CALON PENGANTIN DI KUA SERPONG UTARA

Deskripsi

Laporan ini mengangkat isu rendahnya pemahaman calon pengantin (catin) dalam melakukan pendaftaran nikah online melalui website SIMKAH di KUA Serpong Utara. Banyak catin mengalami kebingungan dalam mengunggah dokumen, mengisi data diri, maupun menentukan wali nikah, sehingga sering meminta bantuan langsung kepada petugas. Hal ini menunjukkan belum optimalnya literasi digital masyarakat serta perlunya inovasi pelayanan berbasis teknologi informasi. Sebagai solusi, penulis menggagas pembuatan video tutorial SIMKAH disertai infografis syarat pendaftaran dan tata tertib wali nikah. Media ini diunggah melalui akun resmi Instagram KUA Serpong Utara sebagai sarana informasi digital dan edukasi publik. Tujuannya adalah mempermudah calon pengantin memahami alur pendaftaran nikah online, meningkatkan efisiensi kerja ASN, serta mewujudkan pelayanan publik yang transparan, cepat, dan modern. Langkah pelaksanaan mencakup: konsultasi dengan mentor, pengumpulan data dan regulasi teknis SIMKAH, pembuatan video dan infografis, sosialisasi kepada catin, hingga evaluasi efektivitas melalui monitoring media sosial dan kuesioner pengguna. Hasil yang diperoleh antara lain: tersedianya akun resmi Instagram KUA Serpong Utara, meningkatnya pemahaman catin terhadap pendaftaran nikah online, dan berkurangnya ketergantungan masyarakat terhadap bantuan manual petugas. Catin kini mampu mendaftar secara mandiri, sementara petugas KUA fokus pada validasi data dan pelayanan inti. Program ini sekaligus menjadi implementasi nyata nilai-nilai ASN BerAKHLAK, khususnya berorientasi pelayanan, adaptif, dan kolaboratif.