Optimalisasi Sosial Media TikTok Sebagai Media Layanan Informasi di Kementerian Agama Kota Tangerang Selatan

Deskripsi

Isu yang diangkat dalam laporan ini adalah kurang optimalnya pemanfaatan media sosial TikTok sebagai sarana layanan informasi publik di Kementerian Agama Kota Tangerang Selatan. Kondisi tersebut menyebabkan informasi layanan tidak tersampaikan secara maksimal kepada masyarakat, terutama generasi muda, sehingga engagement rendah dan citra instansi kurang mencerminkan adaptasi terhadap era digital. Solusi yang ditawarkan untuk mengatasi isu tersebut adalah Program Podcast Animasi Singkat Layanan Informasi, yakni pembuatan konten video edukatif berdurasi pendek yang dikemas secara menarik menggunakan narasi dan animasi. Solusi ini dipilih berdasarkan analisis McNamara karena memiliki tingkat efektivitas, efisiensi, dan kemudahan tertinggi dibanding alternatif lainnya. Pelaksanaan aktualisasi dilakukan melalui beberapa langkah: Koordinasi dan Perencanaan, meliputi diskusi dengan mentor/coach, survei kebutuhan informasi, serta penyusunan konsep konten. Produksi Audio, termasuk pemilihan narator, perekaman narasi, dan editing audio. Produksi Animasi, melalui desain karakter/ikon, sinkronisasi audio–visual, dan penambahan subtitle. Penyuntingan dan Finalisasi, berupa penggabungan seluruh elemen visual dan audio serta review bersama mentor. Publikasi, yaitu mengunggah konten ke akun TikTok Kemenag Tangsel. Evaluasi, dilakukan melalui analisis komentar, penayangan, dan umpan balik pengguna. Hasil yang diperoleh antara lain: tersusunnya konten podcast animasi yang informatif dan layak tayang, meningkatnya kualitas penyampaian informasi digital, serta tumbuhnya engagement awal dari masyarakat. Selain itu, kegiatan ini mendukung internalisasi nilai ASN BerAKHLAK serta meningkatkan kompetensi digital peserta dalam mendukung transformasi layanan publik berbasis teknologi.