Panduan Penginputan Komentar Media Sosial @Kemenag_ri Dalam Penguatan Analisis Data Pada Airtable Di Biro Humas Dan Komunikasi Publik Sekretariat Jenderal

Deskripsi

Peraturan Lembaga Administrasi Negara (LAN) Nomor 10 Tahun 2021 tentang Pelatihan Dasar CPNS menekankan pentingnya pembentukan karakter ASN berAKHLAK dan penerapan nilai-nilai dasar dalam tugas kedinasan. Berdasarkan ketentuan tersebut, rancangan aktualisasi ini disusun untuk menginternalisasi nilai ASN melalui penyusunan Panduan Penginputan Komentar Media Sosial di Biro Humas dan Komunikasi Publik Sekretariat Jenderal Kementerian Agama. Panduan ini lahir dari kebutuhan akan prosedur baku dalam pengelolaan komentar media sosial, yang selama ini dilakukan secara manual tanpa standar, sehingga menimbulkan ketidakteraturan format, duplikasi data, dan potensi salah tafsir sentimen. Kegiatan aktualisasi dilaksanakan selama Agustus–September 2025 melalui tahapan konsultasi, studi literatur, penyusunan panduan, sosialisasi, serta evaluasi. Hasil aktualisasi menunjukkan peningkatan signifikan dalam efektivitas dan kualitas analisis komentar. Panduan yang dihasilkan memberikan acuan jelas bagi pranata humas dalam mengklasifikasikan sentimen dan isu, mempercepat alur kerja penginputan, serta memanfaatkan fitur visualisasi data pada Airtable. Proses kerja menjadi lebih efisien, kolaboratif, dan akuntabel, karena tugas kini dapat dilaksanakan tidak hanya oleh tim inti, tetapi juga tenaga pendukung. Selain menyelesaikan kendala teknis, aktualisasi ini berkontribusi pada penguatan tata kelola komunikasi publik berbasis data dan mendukung profesionalisme ASN dalam menjaga citra positif Kementerian Agama di ruang digital. Panduan ini diharapkan menjadi rujukan berkelanjutan hingga ke tingkat Kanwil dan Kankemenag di seluruh Indonesia.