Pemanfaatan Media Sosial Sebagai Sarana Sosialisasi Pentingnya Pembaruan Data Identitas Bagi Calon Jemaah Haji

Deskripsi

Penyusunan laporan aktualisasi diawali dengan identifikasi berbagai permasalahan di Seksi Penyelenggaraan Haji dan Umrah, Kementerian Agama Kota Tangerang Selatan. Dari proses tersebut ditemukan permasalahan utama, yaitu masih terdapat calon jemaah haji yang berhak melunasi Biaya Perjalanan Ibadah Haji (Bipih) namun belum memperbarui data identitas. Kelengkapan data, khususnya nomor telepon dan alamat, sangat penting untuk kelancaran proses pelunasan serta efektivitas komunikasi antara petugas dan calon jemaah. Permasalahan muncul karena sebagian calon Jemaah terutama yang sudah lama terdaftar, berusia lanjut, atau tinggal di wilayah yang sulit dijangkau belum menyadari pentingnya pembaruan data. Banyak nomor telepon yang tercatat sudah tidak aktif atau telah berubah sehingga menghambat penyampaian informasi penting. Kondisi ini berpotensi mengganggu proses administrasi dan merugikan calon jemaah karena dapat tertinggal informasi terkait pelunasan manasik haji, atau dokumen yang harus dilengkapi. Ini berpotensi menimbulkan kebingungan dan miskomunikasi. Untuk mengatasi core issue tersebut, penulis menggagas pembuatan konten digital berupa flyer yang disebarkan melalui media sosial. Flyer ini memuat informasi mengenai pentingnya pembaruan data identitas serta menyediakan kemudahan pembaruan melalui nomor layanan yang bisa dihubungi, tautan, dan barcode. Pemilihan media digital dinilai efektif, efisien, dan mampu menjangkau calon jemaah secara luas. Pelaksanaan gagasan dilakukan melalui beberapa kegiatan: koordinasi dan konsultasi dengan mentor dan rekan kerja mengenai pelaksanaan aktualisasi, pembuatan media informasi dan instrumen evaluasi, publikasi konten di media sosial, serta analisis dan evaluasi. Setelah flyer dipublikasikan melalui WhatsApp, Facebook, dan Instagram, terdapat 7 calon jemaah yang memperbarui data identitas mereka. Hal ini menunjukkan bahwa media sosial berperan dalam meningkatkan pemahaman dan kesadaran calon jemaah mengenai pentingnya pembaruan data.