Pemanfaatan Media Sosial (YouTube, Facebook dan Instagram) Dalam Pelayanan Informasi Persyaratan Pendaftaran Pernikahan Pada KUA Kecamatan Pondok Aren.

Deskripsi

Laporan Aktualisasi ini berjudul "Pemanfaatan Media Sosial (Youtube, Facebook dan Instagram) dalam Pelayanan Informasi Persyaratan Pendaftaran Pernikahan pada KUA Kecamatan Pondok Aren". Isu utama yang diangkat adalah belum optimalnya pelayanan informasi persyaratan pendaftaran pernikahan, yang selama ini terbatas pada pelayanan fisik dan minimnya visualisasi informasi di media digital. Kondisi ini menyebabkan tidak efisien, sering terjadi antrian masyarakat di KUA, rendahnya pemahaman pengguna layanan, dan adanya pertanyaan yang berulang. Tujuan aktualisasi ini adalah menghadirkan inovasi pelayanan publik yang lebih komunikatif, menarik, dan mudah dipahami, sekaligus mendukung peningkatan efektivitas dan efisiensi pelayanan di KUA Kecamatan Pondok Aren. Gagasan kreatif yang diimplementasikan adalah pemanfaatan media sosial (Youtube, Facebook, dan Instagram) sebagai sarana pelayanan informasi. Hal ini diwujudkan melalui pembuatan dan penyebaran konten video panduan interaktif dan video tutorial persyaratan pendaftaran pernikahan. Hasil aktualisasi menyimpulkan bahwa isu inti telah berhasil diatasi secara optimal dengan tersedianya informasi persyaratan yang lengkap dan mudah diakses melalui ketiga platform media sosial resmi KUA Kecamatan Pondok Aren yaitu di YouTube, Facebook dan Instagram. Pemanfaatan media sosial ini telah mengubah cara penyampaian informasi dari pasif menjadi aktif dan digital. Dampaknya, masyarakat kini dapat memperoleh informasi lebih cepat, kapan saja, dan di mana saja, menghasilkan efisiensi waktu dan biaya bagi calon pengantin, serta mengurangi potensi terjadinya praktik tidak resmi karena informasi yang transparan. Seluruh kegiatan aktualisasi juga berhasil menginternalisasi nilai-nilai dasar ASN BerAKHLAK.