PEMBARUAN STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR (SOP) PELAYANAN AKADEMIK MAHASISWA BERBASIS DIGITAL DI LINGKUNGAN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM INSTITUT AGAMA ISLAM NEGERI PONTIANAK

Deskripsi

Aktualisasi ini mengangkat isu utama terkait belum adanya pembaruan Standar Operasional Prosedur (SOP) Pelayanan Akademik Manual menjadi SOP Pelayanan Akademik Berbasis Digital di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam (FEBI) IAIN Pontianak. Kondisi awal menunjukkan bahwa proses layanan akademik—mulai dari pendaftaran seminar proposal, bimbingan skripsi, hingga ujian skripsi—masih mengandalkan mekanisme manual dan verifikasi berlapis yang menyebabkan keterlambatan layanan, tidak meratanya alur kerja, serta lemahnya monitoring dan dokumentasi. Untuk menjawab isu tersebut, solusi yang ditawarkan adalah Pembaruan SOP Pelayanan Akademik Berbasis Digital sebagai langkah strategis untuk meningkatkan efektivitas, akuntabilitas, dan konsistensi layanan. Kegiatan aktualisasi dilaksanakan melalui empat tahapan: (1) koordinasi awal dengan mentor dan pimpinan fakultas untuk memperoleh dukungan serta merumuskan kebutuhan perbaikan; (2) identifikasi SOP lama dan perbandingan dengan kondisi layanan digital di lapangan; (3) penyusunan dan penetapan SOP baru melalui SK Dekan; serta (4) sosialisasi dan monitoring penerapan SOP kepada tenaga kependidikan, dosen, dan pimpinan pelaksana layanan. Hasil aktualisasi menunjukkan bahwa SOP digital yang baru telah berhasil disusun, disahkan, dan diimplementasikan. Proses layanan akademik kini terdokumentasi dengan lebih baik, mudah dipantau melalui sistem digital (google spreadsheet), serta mendukung prinsip paperless sebagai bagian dari transformasi menuju Smart ASN. Perubahan ini meningkatkan kecepatan layanan, meminimalkan risiko kehilangan dokumen, memperkuat akuntabilitas, dan meningkatkan kepastian bagi mahasiswa sebagai pengguna layanan. Implementasi SOP berbasis digital ini menjadi langkah penting dalam mewujudkan tata kelola akademik yang modern, transparan, dan berkelanjutan di lingkungan FEBI IAIN Pontianak.