Pembuatan Sarana Layanan Publik Melalui Pengembangan Platform Media Sosial pada Kantor Urusan Agama Kecamatan Ambalau Kabupaten Sintang

Deskripsi

Pelaksanaan aktualisasi Latsar CPNS dengan judul “Pembuatan Sarana Layanan Publik Melalui Pengembangan Platform Media Sosial pada Kantor Urusan Agama Kecamatan Ambalau Kabupaten Sintang” dilatarbelakangi oleh kondisi geografis Kecamatan Ambalau yang sangat luas, terdiri dari 33 desa, serta akses transportasi yang sulit. Situasi tersebut menyebabkan masyarakat kesulitan memperoleh informasi layanan KUA, terutama terkait administrasi pernikahan, konsultasi keagamaan, dan layanan bimbingan. Ketidaktersediaan media sosial resmi membuat masyarakat harus datang langsung ke kantor, sehingga membutuhkan waktu, biaya, dan tenaga yang besar. Untuk menjawab permasalahan tersebut, solusi yang dipilih adalah membangun platform layanan publik digital melalui media sosial KUA Ambalau. Langkah pelaksanaan meliputi: (1) konsultasi dengan pimpinan dan mentor; (2) perancangan konsep, branding, dan pembuatan tiga akun media sosial (Instagram, TikTok, dan Facebook); (3) penyusunan kalender konten serta produksi konten edukatif, informatif, dan motivatif; (4) publikasi dan implementasi konten secara berkala; (5) promosi internal dan eksternal; serta (6) monitoring performa konten dan penyusunan rekomendasi keberlanjutan. Hasil pelaksanaan menunjukkan perubahan signifikan. KUA Ambalau kini memiliki instrumen layanan berbasis media sosial yang mampu memperluas jangkauan informasi hingga masyarakat desa terpencil. Konten yang dipublikasikan memperoleh respons positif melalui peningkatan jangkauan, keterlibatan, dan interaksi publik. Beberapa masyarakat bahkan mulai memanfaatkan media sosial untuk berkonsultasi terkait layanan. Selain itu, kegiatan ini meningkatkan kompetensi digital peserta, mendukung modernisasi pelayanan KUA, serta memperkuat citra instansi sebagai lembaga yang adaptif dan responsif. Secara keseluruhan, pengembangan platform media sosial terbukti menjadi solusi efektif dan berkelanjutan dalam meningkatkan aksesibilitas, transparansi, dan kualitas pelayanan publik di KUA Kecamatan Ambalau.