Pengembangan dan Optimalisasi Prosedur Infrastruktur Teknologi Informasi di Seksi Penyelenggaraan Haji dan Umrah Kantor Kementerian Agama Jakarta Utara

Deskripsi

su yang diangkat dalam kegiatan aktualisasi ini adalah belum adanya prosedur tertulis terkait penggunaan dan penanganan infrastruktur teknologi informasi (TI) di Seksi Penyelenggaraan Haji dan Umrah. Kondisi ini menyebabkan penggunaan perangkat komputer dan jaringan tidak seragam, pemeliharaan tidak teratur, serta berdampak pada lambatnya proses kerja dan menurunnya kualitas pelayanan publik kepada masyarakat, khususnya jamaah haji dan umrah. Sebagai solusi, peserta mengusulkan pengembangan dan optimalisasi prosedur infrastruktur TI melalui penyusunan draft SOP (Standar Operasional Prosedur) yang menjadi panduan penggunaan, pemeliharaan, dan penanganan perangkat TI. Penyusunan SOP ini bertujuan menciptakan tata kelola TI yang efisien, aman, dan akuntabel sesuai dengan prinsip Smart ASN dan nilai-nilai dasar ASN BerAKHLAK. Langkah pelaksanaan meliputi lima tahap utama: (1) perencanaan dan identifikasi tata kelola TI; (2) pemetaan dan inventarisasi infrastruktur serta prosedur yang sudah dan belum ada; (3) pengukuran pelaksanaan prosedur; (4) penyusunan serta optimalisasi prosedur baru; dan (5) penyerahan dan peninjauan draft SOP kepada pimpinan/mentor untuk validasi dan pengesahan. Hasil yang diperoleh berupa delapan draft SOP yang mencakup aspek deteksi, pemeliharaan, pengujian, dan keamanan infrastruktur TI. Melalui kegiatan ini, pegawai memperoleh acuan kerja yang lebih jelas, unit kerja memiliki standar pengelolaan TI yang lebih tertib, dan masyarakat berpotensi mendapatkan pelayanan publik yang lebih cepat, tepat, dan berkualitas. Kegiatan ini juga menumbuhkan internalisasi nilai BerAKHLAK dalam praktik kerja sehari-hari ASN.