PENGUATAN CITRA DAN PELAYANAN PUBLIK DI DIREKTORAT PENDIDIKAN AGAMA ISLAM PADA SMP/SMPLB

Deskripsi

Laporan aktualisasi ini merupakan hasil implementasi nilai-nilai dasar ASN BerAKHLAK dalam Pelatihan Dasar Calon Pegawai Negeri Sipil (Latsar CPNS) Kementerian Agama Republik Indonesia Tahun 2025. Kegiatan dilakukan di Direktorat Pendidikan Agama Islam (PAI) pada SMP/SMPLB dengan fokus utama pada isu strategis, yaitu belum optimalnya pemanfaatan media sosial sebagai sarana penguatan citra dan pelayanan publik. Permasalahan ini timbul karena kurangnya sumber daya manusia yang kompeten di bidang komunikasi digital, belum tersusunnya media plan yang sistematis, serta terbatasnya bahan unggahan yang relevan. Dampaknya, penyebaran informasi program kerja Direktorat PAI melalui media sosial, khususnya Instagram, belum berjalan efektif dan belum mampu meningkatkan engagement publik. Untuk menjawab isu tersebut, penulis mengembangkan gagasan kreatif berupa penyusunan media plan dalam bentuk infografis yang memuat jadwal, konsep konten, serta strategi publikasi digital. Proses aktualisasi dilakukan selama satu bulan (22 Agustus – 26 September 2025) melalui empat tahapan utama: identifikasi program prioritas, pengumpulan bahan infografis, penyusunan draft media plan, serta uji keterbacaan dan finalisasi hasil. Hasil aktualisasi menunjukkan peningkatan signifikan pada konsistensi publikasi dan koordinasi antarpegawai dalam pengelolaan media sosial Direktorat PAI. Selain itu, kegiatan ini mendorong terciptanya bank konten digital yang inovatif, memperkuat citra positif lembaga, serta menumbuhkan budaya kolaboratif dan profesional di lingkungan kerja. Kegiatan ini juga berkontribusi terhadap terwujudnya ASN yang adaptif, kompeten, dan berorientasi pelayanan, sejalan dengan visi Smart ASN. Ke depan, direkomendasikan agar penyusunan media plan dilakukan secara berkelanjutan, dilengkapi dengan uji kelayakan desain dan isi, serta peningkatan kapasitas ASN di bidang komunikasi digital.