Peningkatan Keterampilan Digital dalam Layanan Kepenghuluan dengan Metode Praktik Langsung pada Pegawai KUA Suhaid

Deskripsi

Isu utama yang diangkat dalam laporan aktualisasi ini adalah rendahnya literasi digital pada pegawai KUA Kecamatan Suhaid, yang berdampak langsung pada lambatnya proses layanan kepenghuluan, tingginya potensi kesalahan input data, serta menurunnya efektivitas dan efisiensi pelayanan publik berbasis digital. Kondisi tersebut menghambat optimalisasi penggunaan aplikasi layanan seperti SIMKAH, SKP, SIWAK, SIMAS, serta sistem administrasi digital lainnya. Untuk menjawab persoalan tersebut, ditawarkan solusi berupa Peningkatan Keterampilan Digital dalam Layanan Kepenghuluan melalui Metode Praktik Langsung, yang dirancang agar pegawai dapat belajar secara aplikatif, kontekstual, dan mudah dipahami sesuai tugas masing-masing. Langkah pelaksanaan terdiri dari empat tahapan utama: (1) Perencanaan dan pengumpulan materi, termasuk konsultasi dengan pimpinan, penyusunan konsep pelatihan, dan pembuatan instrumen pra-tes; (2) Penyusunan dan validasi materi pelatihan, seperti penulisan modul digital, penyusunan silabus, serta perancangan kuesioner; (3) Pelaksanaan pelatihan digital, yang dilakukan melalui praktik langsung berbasis studi kasus sesuai tupoksi pegawai; dan (4) Evaluasi serta tindak lanjut, meliputi pengumpulan umpan balik, analisis hasil pembelajaran, dan penyempurnaan silabus untuk program keberlanjutan. Hasil yang diperoleh menunjukkan peningkatan signifikan pada kemampuan digital pegawai, terutama dalam pengoperasian aplikasi layanan kepenghuluan, pengarsipan digital, serta pelaporan berbasis daring. Pelaksanaan pelatihan ini berdampak pada meningkatnya kecepatan, ketepatan, dan akurasi pelayanan. Selain itu, budaya kerja kolaboratif, adaptif, dan profesional mulai terbentuk sejalan dengan nilai-nilai ASN BerAKHLAK. Secara keseluruhan, kegiatan aktualisasi ini berhasil memperkuat kualitas layanan publik di KUA Suhaid serta mendukung agenda transformasi digital di lingkungan Kementerian Agama.