STANDAR PELAYANAN KEPEGAWAIAN DALAM BENTUK FLYER PADA PLATFORM MEDIA SOSIAL INSTAGRAM KANTOR KEMENTERIAN AGAMA KABUPATEN SERANG

Deskripsi

Isu yang diangkat di Kantor Kementerian Agama Kabupaten Serang adalah "Belum Tersusunnya Standar Pelayanan Kepegawaian yang terdokumentasi dan terpublikasi dengan baik", maka solusi terbaik yang digunakan yaitu dengan "Menyusun Standar Pelayanan dalam bentuk Flyer pada platfom media sosial". Adapun langkah-langkah kegiatannya sbb : 1. Melakukan konsultasi dengan mentor dalam melaksanakan kegiatan aktualisasi. 2.Melakukan tahapan pengumpulan materi dan informasi terkait standar pelayanan. 3.Menyusun naskah standar pelayanan dalam bentuk dokumen. 4.Membuat dan menyunting Standar Pelayanan dalam bentuk flyer 5.Melakukan publikasi terkait standar pelayanan secara internal melalui akun media sosial Instagram dan mengarsipnya di portal resmi SIDAK 6.Evaluasi dan refleksi serta penyusunan aktualisasi. Melalui kegiatan penyusunan standar pelayanan, telah dihasilkan 4 (empat) buah flyer dan berupa dokumen penjelas awal yang meliputi pelayanan cuti, mutasi, kenaikan pangkat, dan usul izin belajar. Produk ini telah dipublikasikan melalui platform media sosial instagram Kemenag Kab Serang. Postingan tersebut mencatat adanya peningkatan jangkauan tayangan dibandingkan postingan biasanya sebesar 129,0%, serta mendorong kenaikan jumlah pengikut dari semula 2.512 menjadi 2.601. Setiap postingan juga mendapat respon yang cukup baik, dengan rata-rata 26 like dan 7 komentar positif. Selain itu, beberapa tanggapan positif dari responden juga terlihat pada setiap unggahan di Instagram. Salah satu komentar menyatakan: “Mantap sekali, sangat membantuuuu, terima kasih Kemenag Kab. Serang” (Ucap @bebikinans). Responden menilai bahwa keberadaan standar pelayanan kepegawaian ini sangat membantu dalam memahami alur dan prosedur pelayanan secara lebih jelas, transparan, dan fleksibel. Selain itu, dokumen penjelas standar pelayanan juga telah tersedia di portal resmi SIDAK sebagai acuan bersama.